近來網上發現不少食客感嘆本地餐廳服務態度欠佳,一位內地男於網上分享自己早前光顧遠近馳名的九記牛腩,遺憾這次體驗令他將此店列入一生的黑名單內。男事主於用餐期間並無感到任何不妥,惟當打算到收銀處結賬時,因一時忘記帶走桌上的手寫單,竟被收銀員大罵「無腦」,更直言「我不歡迎你」。此舉讓男事主感到受辱及不滿,認為會說廣東話的客人都受到如此對待,店員或有機會在背後說外地旅客的壞話。
網民大多認為九記牛腩服務態度「十年如一日」差劣,而且小紅書上也有不少人批評,不解男事主何必要硬着頭皮光顧「受罪」,而選擇幫襯就要有心理準備,「這店一直沒有改善服務」、「員工態度差,又貴又不好吃」。同時,有網民搞笑表示「這家吃的不就是被羞辱的感覺嗎?」、「一個九記一個澳牛真係無必要去」,認為九記的惡劣態度也是招牌特色,「態度差就是公認的」;有網民則認為香港餐飲服務一般,大家只能習慣或是選擇不消費才能解決。
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