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hfl2000


公爵府

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201#
發表於 24-4-22 22:13 |只看該作者
CathyLss 發表於 24-4-22 22:00
咁又係，可能咁啱得咁橋。不過如果有要求CS幫手可能已經會避免左成件事，因為CS應該會即刻發覺客人唔係好清 ...

正如我之前喺#139樓所講，會唔會係CS雖然無直接講話不適用於7日內出發航班，但可能會唔會有講過類似「免費取消政策詳情請瀏覽有關網頁T&C」之類呢？ 不過樓主未有回覆我。
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elegant


大宅

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202#
發表於 24-4-22 22:26 |只看該作者
回覆 hfl2000 的帖子

佢哋冇講過、只係話呢隻機票都有24小時免費取消。
私人傳訊回覆 引用

dssb


男爵府

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203#
發表於 24-4-22 22:37 |只看該作者
回覆 yuyueng 的帖子

我試過大板返，超過2.x,照比我過。又試過2次台北返，只係超過0.x，真係要我哋開匧拾咁件衫出嚟！😔
私人傳訊回覆 引用

elegant


大宅

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204#
發表於 24-4-22 22:40 |只看該作者
本帖最後由 elegant 於 24-4-22 22:43 編輯

回覆 newinewi 的帖子

上嚟講嘢又隱瞞對我有咩益處啊？我真係冇咁得閒呀！唔通我上呢個平台講我就會攞到啲錢返嚟咩？我都係純粹同大家講嘅情況啫！你哋唔信咪算囉，唔使係咁插嘅。 睇嚇將來你哋自己如果遇到咁樣嘅情況損失咁大筆錢睇你哋會點？我純粹上嚟分享、我冇需要回答你哋的每一個問題，亦都冇需要證明啲乜嘢、除非你同我攞返到啲錢、我就答你啦！

私人傳訊回覆 引用

登陸火星


侯爵府

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205#
發表於 24-4-22 22:47 |只看該作者
報東張
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heilok


公爵府

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206#
發表於 24-4-22 22:48 |只看該作者
樓主，對方話錄音中cs 有講，你知唔知呢段對話cx 有無記錄？
正如唔少jm 講，個cs某程度上係無錯，佢只係答你general condition，所以我唔信對話記錄會被修改，因為呢個行動牽涉其他人，而且係無需要。只要堅持責任在你就得。所以呢刻你只可以針對覆你嗰個話cs 電話中已經講咗個限制而你肯定對方無講呢個point嚟投訴消費者委員會，而唔係個cs 係唔係應該主動講晒所有T&C.
私人傳訊回覆 引用

august22


大宅

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207#
發表於 24-4-22 22:48 |只看該作者
elegant 發表於 24-4-21 22:50
回覆 lindia 的帖子

你講得絕對冇錯，就係呢個問題佢哋內部培訓不足、接電話時冇問清楚就亂答、引致到呢個 ...

佢哋CS(emoji)咗大陸好耐啦，我估都年幾，而家d CS一舊雲
私人傳訊回覆 引用

好有問題


大宅

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208#
發表於 24-4-22 22:51 |只看該作者
elegant 發表於 24-4-22 22:26
回覆 hfl2000 的帖子

佢哋冇講過、只係話呢隻機票都有24小時免費取消。

報東張可能真係幫到你
私人傳訊回覆 引用

elegant


大宅

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209#
發表於 24-4-22 22:55 |只看該作者
回覆 heilok 的帖子

謝謝你。冇錯，我就係針對呢個point講、佢哋喺電話裏根本冇提過呢個限制、但係喺email回覆我話佢哋堅持話佢哋有講，呢一點係好有問題、同講大話冇乜分別。佢咁大間公司，在回答客戶個投訴之前係咪要搞清楚先至回答呢？
私人傳訊回覆 引用

Horsebbj


伯爵府

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210#
發表於 24-4-22 22:56 |只看該作者
karenlyk 發表於 24-4-22 20:26
我係回應你喺日本機場見到嘅情境，航空公司嚴格執行都有佢嘅原因。

當然另一位網友指被收1800唔俾執一執 ...

我同個位會員講嘅係超重2kgs的應對方法， 不是航空公司限制每件行李重量的原因， 當遇上不合理的要求時， 應該即時提出及尋求他們的協助， 錢比咗就好難追番， 因為口同鼻拗， 投訴効用永遠不及即時處理
私人傳訊回覆 引用

elegant


大宅

積分: 2592


211#
發表於 24-4-22 23:00 |只看該作者
本帖最後由 elegant 於 24-4-22 23:02 編輯

回覆 好有問題 的帖子

我覺得佢哋未必受理嘅，因為我自己都有責任。因為佢哋的確有條款寫明而我就單靠佢哋客戶服務啲說話而去取消張機票。我只可以同東張或者東方講國泰不肯出示錄音記錄、而佢哋所堅持話電話裏有同客戶講額外的條款係不正確亦都冇證據。
其實我都打定輸數攞唔返筆錢㗎啦，只不過覺得罰款數木實在太大，一定要俾大家知有呢個問題。
私人傳訊回覆 引用

SOHOT


男爵府

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212#
發表於 24-4-22 23:05 |只看該作者
hfl2000 發表於 24-4-22 21:35
我其實都覺得樓主講得有啲奇怪，既然本身都係想取消，打得上去hotline CS等咁耐有人接聽，但就 ...

我都有這個感覺！
好耐之前試過差唔多情況，喺問改機票日期要唔要收費之類，佢一答完，我拿拿聲叫佢幫我改埋，邊會再花時間自己再上網攪！
私人傳訊回覆 引用

ope


侯爵府

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213#
發表於 24-4-22 23:07 |只看該作者
polliebb 發表於 24-4-22 11:39
又想問，cx 23kg有無限幾多個喼？定只可以每人一個？

每位 2 隻

我哋 6 位應該可以帶 12 隻

我哋只帶了 2 隻喼，每隻只超 0.5， 佢木口木面同時開收款條，我心諗開喼掉幾個 bra 也省回 0.5kg 啦！ 佢話已經開俾錢先閘口再查詢，但已經冇人理我，追到返香港即上佢 office( 好似係離境大堂 6 樓） 佢哋( hk staff ) 話，嘩點會咁㗎，電郵追啦etc
私人傳訊回覆 引用

BO_NG


男爵府

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214#
發表於 24-4-22 23:33 |只看該作者
聽你咁講，我都驚喎！

我係gold member，尋晚先響CX買一張5月22號單程機票由紐約返香港

但我之後取消咗，因為佢唔係直飛，第一程同第二程飛機 check in 行李唔同，第二程無啦啦要俾多一件行李錢…

唔知退錢會唔會扣一半？
私人傳訊回覆 引用

Horsebbj


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215#
發表於 24-4-22 23:39 |只看該作者
BO_NG 發表於 24-4-22 23:33
聽你咁講，我都驚喎！

我係gold member，尋晚先響CX買一張5月22號單程機票由紐約返香港

買機票時沒有睇取消條款？ 開張eticket出嚟睇下先， 況且樓主買的是vantage pass， T&C同一般機票不同
私人傳訊回覆 引用

BO_NG


男爵府

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216#
發表於 24-4-22 23:43 |只看該作者
luckygmail 發表於 24-4-22 00:15
回覆 elegant 的帖子

好討厭啲人話貪平，又要坐商務

同你一樣感覺！
“好討厭啲人話貪平，又要坐商務”

好似憎人富貴厭人貧咁！

我都覺得點解坐商務艙，唔可以貪平？

如果唔抵罰，唔好話$23,000, 如果罰我 $230， 我都覺得唔抵！唔係俾唔起，而係唔值得！
私人傳訊回覆 引用

BO_NG


男爵府

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217#
發表於 24-4-22 23:56 |只看該作者
anniekayan 發表於 24-4-22 08:13
我都取消過buz 機票，取消流程係會顯示有cancellation fee，先再proceed下一步confirm 取消的
...

但係我尋晚做取消，冇顯示cancellation fee 喎！

係唔係因為冇cancellation fee 所以唔顯示？
私人傳訊回覆 引用

hfl2000


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218#
發表於 24-4-23 00:06 |只看該作者
elegant 發表於 24-4-22 22:26
回覆 hfl2000 的帖子

佢哋冇講過、只係話呢隻機票都有24小時免費取消。

咁真係口同鼻拗，學樓上jm話齋擺上去小紅書應該係最快手最有用 (不過我淨係聽過無用過，教唔到你用啦)。
私人傳訊回覆 引用

CathyLss


大宅

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219#
發表於 24-4-23 00:16 |只看該作者
本帖最後由 CathyLss 於 24-4-23 00:24 編輯
BO_NG 發表於 24-4-22 23:33
聽你咁講，我都驚喎！

我係gold member，尋晚先響CX買一張5月22號單程機票由紐約返香港
如果你唔係好似樓主咁唔符合24小時免費取消既條件，其實都無野需要驚丫。如果符合條件而佢地錯誤收費，你有好足夠既理由去追返條數。

唔符合免費取消條款既情況下取消張票，扣幾多係睇返你本身張票既條款，而vantage pass係寫明扣50%。
私人傳訊回覆 引用

BO_NG


男爵府

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220#
發表於 24-4-23 00:23 |只看該作者
本帖最後由 BO_NG 於 24-4-23 00:25 編輯
Horsebbj 發表於 24-4-22 23:39
買機票時沒有睇取消條款？ 開張eticket出嚟睇下先， 況且樓主買的是vantage pass， T&C同一般機票不同
...

我有睇取消條款，取消唔使俾錢！

但我取消嘅時候冇show cancellation fee 個畫面，咁就直接同我取消咗，之後話退款七個工作天後退回信用卡

attach1/tmp/phpL00hcI
私人傳訊回覆 引用


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