據紐約時報報導，在紐約的 Diane Chung 當時正在皇后區 Bayside 公寓乘搭升降機，她發現手機有點熱，於是停止使用並放入手袋，之後手機開始發出刺耳的聲音並開始釋出濃煙。於是她快速拿出手機，並放到地上。Diane Chung表示當時極度恐慌，升降機內只有其一人，她立即按下升降機按鈕令，門打開後正好在公寓大堂，於是她快速把地上的手機踢出門口，一名路人幫忙用水澆熄手機。
事件之後 Diane Chung 通過律師向 Samsung 提出訴訟，她認為 Samsung 應知 Note 9 有缺憾，要求 Samsung 賠償損失及提出銷售禁令。Samsung 回應「未收到涉及 Galaxy Note9 的類似事件的任何報告，我們正在調查此事。」
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