純個人感受，僅供參考
1) 服務
當我步下篤篤踏入酒店時，我是帶著大小二寶，拖著一大一細行李篋+一大紅白籃膠袋(無碌)，加一個上飛機hand carry size手提袋+手袋。可以想像，要多狼狽有多狼狽。
大門右邊，是Shuttle Bus Post，有兩個女職員。Ok, fine，女孩不便操勞，但至少可以用身上的walky talky 幫忙叫個bell boy 吧? 但是那兩個女孩，只是大眼瞪小眼，完全沒有幫忙的意思。令我最不爽的，你裝作看不到也還罷了，她倆偏偏是一副食花生的姿態。
走進去，通道盡頭，是左右兩個大堂。右邊有Bell Boy Post，有兩個Bell Boy，一個在講電話，另一個似乎閒著，但他完全沒有來幫忙的意思。我故意走去問他，Club floor 的check-in 在哪邊，他回答了，仍然沒有幫忙的意圖。
直至我check-in 完了，counter staff 招他，才忙不迭地跑過來 ~ 對，一路小跑，仿彿他有多勤勞似的。
進了房，有點詫異 ~ 這點後面補述。
然後發現房內有張咭，大意是「這個Beach Bag是酒店給您使用的，若您需要帶走，可以去Souvenir 商店購買」。哇塞! 我只看到咭，那袋子呢? 趕緊打電話去前台。~ 這裡面又有個小插曲哦: 話說電話機上，已預設了一排掣，打去各部門，然後有几行字：room to room 打几號，IDD 打几號，諸如此類……我按了預設的 call centre，忙音然後斷線。打了好几次都這樣。嬲嬲地，是但按一個，然後說我要找前台。對方叫我在電話機上按0。WTF，那你那排預設掣是作甚麼用的?! 暫且按下不表 ~ 跟前台說了袋子的事，順便要多兩對拖鞋 (我訂房是2大1小，但房內只有一對拖鞋)。
等了一會，一個 long & black face lady 來按門鈴 – 她本身膚色就黑，臉色比膚色更黑 - 進門就說，you need bag & slippers? 然後放下就走。
二寶急著去玩水，也沒時間跟她生氣。趕緊換了泳衣就出去。然後發現無論如何都上不了wifi。只好再去前台問。一問，Sorry Madam，給錯您password 了!
2)房間和設施
進了房，有點詫異。我訂的是Club Floor，比普通房稍高一等。Expected會比較大。事實不然。沒有想像中的大。有些地方設計有缺陷。
上面說的電話機預設鍵是一例。
例二，酒店提供了一個多合一充電頭，一頭插在墻身取電，另一頭分出兩路，一路連住電子鐘，一路是四合一充電頭(分別有type c,usb, lightning, 3.5mm各一)。問題來了：如果客人要同時充兩台usb，那就不夠用囉。那只好用自己帶來的充電器囉。問題二來了: 整間房，就只有這一對(兩個)連住的墻身插口，這兩個插口距離太近，基本上就不可能兩個同時用到。酒店的原意是很貼心，但操作起來郤不是那回事。
例三，浴室頗具特色。淋浴之外，另有一個浴缸可泡。浴缸融入房間 (可上官網看圖)，只用木柱間隔，外加布帘。我們洗浴缸時失手，水龍頭亂噴，水就直接噴到入房了。還有就是這樣開放式的設計，冷氣便像開極都不夠涷。
例四，衣櫃也是開放式，用布帘作門 – 這個不是重點。重點是沒有行李篋架，衣櫃內的層架也很窄，不能平放行李篋。於是一個二個篋就只好在地下打開。取東西下下要踎低，不便，且地上放了篋，房內還有多少地方可走動? – 這是敗筆之一。
不過，酒店也有些很貼心且環保的措舉: 我打開露台門，大約5分鐘左右，冷氣便會自動關掉，房內天花吊扇會自動啟動。這個值得一讚。
4) 餐廳和衛生
我們只試了兩間餐廳:
Oasia – 早餐。食物款式很多，說不上美味，除了水果沒有哪一種會令我想返兜的。人多，但有秩，算是不錯。與蒼蠅鬥快是常識，估不到雀仔也是競爭對手。有天早餐，我打開用餐巾包好的餐具，叉上居然還有乾涸了的食物殘漬! ~ 在五星級(?)酒店遇到這樣的事，真是完全不能接受!
Ginger & Lime – Buffet Dinner。貪心惹的禍。Eatigo 訂有35% discount，於是便訂了。原價@888 baht，原來是無飲品供應，連水都要買才有得喝。咁都不大鑊，大鑊是
好少 野 食 !
數一數: 即炒中菜，有豬牛雞魚，配搭甜酸、辣、原味、紫蘇(Basil)，變出16款菜式，即叫即炒；湯粉(清湯/冬陰功湯配自選豬牛雞魚)；炸物2款(蝦片/炸雞)；沙律(5-6款)；壽司2-3款(二寶說吃不出是啥配料)；燒物 4 款(河蝦/瀨尿蝦/魚/蟹); 鐵板燒3款(羊/豬/牛，全部乾爭爭冇juicy)；叉燒/燒賣/蒸粟米/白飯/炒飯; 甜品cake 2-3款；即製pancake/西多；水果; 雪糕。當晚埋單2500+baht (連飲品)，食完要即出門口街邊檔再食過。有了早餐的經驗，我打開包餐具的餐巾時特別小心，這次餐具無事，是餐巾上有乾涸了的菜條!
後記:
入住第一晚，翌晨7點多酒店已電郵了一個問卷，徵詢我check-in so far 的感受。我填了neutral，但在comment 欄把我進店的遭遇寫上。
當日我們吃過早餐就出去了。晚上回來，進房大約10分鐘，那位long& black face lady 來按鈴，這次是滿臉堆著笑，問對房間有冇意見，有冇乜野不夠用要添。
打發了她離開。過5分鐘，duty manager 親自提了個大果籃來道歉。
然後晚上再收到GM 的電郵，承諾會好好跟進，blablabla……..
離店後，再收到GM 電郵，多謝我提出的comment 助他們改善服務，希望我們重臨。
以上純個人感受，僅供參考
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