1. 真誠:以真誠態度表達對方的關心,讓她知道有人會緊張、在乎對方,有人可以依靠。
2. 耐心聆聽:聆聽,齋聽也。讓對方盡情講其鬱了良久的心事,不需太多回應,點頭、拍搏頭表示支持已經足夠。
3.接受對方說的一切:保持同理心、不批判、冷靜、耐性。對方講的心事、表達的情緒,沒有對或錯,要接受對方對你的信任及分享。
4. 給對方希望:不要絕望,讓對方知道雖然此刻感覺好強烈,但會過去,不會持續永遠,動之以情比講道理一定一定一定來得有效。
5. 避免爭論:不要爭論或發表個人見解,例如告之,很多人慘過佢/幸好這裡沒飢荒/聽日一定會好天等,反之,可告之對方:「我未必明白到你依家既感受,但我會係度陪住你,做你嘅聆聽者。」
6. 避免批評:千萬別跟對方說「你咁樣係唔啱」、「你唔可以咁樣諗」,只會令大家的距離越黎越遠;要緊記保持開放,接受不同。
7.避免在此刻提出意見:提醒自己的角色是同伴,而非專業人士,別急於講建議或解決方法。
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自殺者教曉我們的一堂生死課