非常失望的服務態度(租用波波池)

JZQHG1234
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本帖最後由 JZQHG1234 於 18-8-20 16:26 編輯

本來諗住算,不過呢間公司(HB PARTY 愛生日)實在太囂張,只係想發洩一下, 事情係咁嘅:

剛剛個星期六為一歲女兒開生日會,邀請了很多差不多年紀的小朋友

1.公司要求我們下訂金全額,我們照做了,并且附上payment slip, 不過兩日後公司說收不到款項,而我們也有點失識,因為透過Online Banking轉賬, 總額及扣了$15(不同銀行轉賬), 所以今額對不上。不過這個Coco(對客sales)一直說他們那邊這邊沒有收過錢,跟會計查詢過話會計說問了銀行該款項是不會過數到他們的賬上的,我們把轉賬的參考號也提供給了公司, 也給我們轉賬的銀行查詢過, 錢是確認已經過戶了,其實如果你當天收過錢,有些對不上的收款,不是可以查出來嗎?這個Coco只是一直說總之我們公司冇收過錢,態度非常強硬。就這個折騰了我們兩周(但最後我們自己不斷最穩自己銀行瞭解到款項在我們online transfer的第5個工作天已經到對方銀行賬號),之後發現收到錢Coco就把所有責任推給會計,我們也沒有追究了,畢竟我們沒有查清楚就轉賬,也有責任...


2.我哋訂好咗嘅一款波波池剛剛的星期六送來,我們星期五晚問過Coco確認過訂單有沒有問題,那個Coco說放心已經安排好。星期六波波池送來的時候我們發現送來的波波池跟原來的是不一樣的,Size也比較少,裏面的波波也非常少同壓扁的波波,已經立刻找Coco想問為何,不過找不到。星期一終於找到他,說原來本身的款穿了,已經換一個最接近的款。我們說為什麼你不早一點通知我們說,然後Coco理直氣壯,他們員工已經很盡責的換過一個最接近的,是禮拜六早上清潔時發現的,唔通真係要到時發現穿咗先拎返黎換,態度特別不客氣?其實我們不是想追究什麼,只是想問清楚來龍去脈。不過作為公司,接待客戶是不是應該做得好一點?

我們也是氣上心頭才寫了這一個post.以下係關於銀行收款問題:

以下係收到服務後的對話:








ava_ava
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JZQHG1234 發表於 18-8-20 15:58
本來諗住算,不過呢間公司(HB PARTY 愛生日)實在太囂張,只係想發洩一下, 事情係咁嘅:

剛剛個星期六為一 ...

咁又真係有啲唔係咁好。謝謝分享!
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