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大宅

積分: 1446


發表於 18-8-20 19:23 |顯示全部帖子
我係香港電視買咗個剷死皮機,但遲遲未送貨,佢話係商戶派送,但商戶我永遠聯絡唔到,疑似是黑店!


子爵府

積分: 10436


發表於 18-8-20 22:57 |顯示全部帖子
laiwingsze 發表於 18-8-20 19:23
我係香港電視買咗個剷死皮機,但遲遲未送貨,佢話係商戶派送,但商戶我永遠聯絡唔到,疑似是黑店!
...

我未試過,不過你可叫 hktv 退錢!


男爵府

積分: 5732


發表於 18-8-20 23:35 |顯示全部帖子
試下叫hktv幫你聯絡及約時間?


寶石宮

積分: 291016

2023年兔年勳章


發表於 18-8-21 02:17 |顯示全部帖子

回覆樓主:

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大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 07:39 |顯示全部帖子
missparent 發表於 18-8-20 22:57
我未試過,不過你可叫 hktv 退錢!

HKTV 話唔關佢事,佢話商戶派送嘅產品就唔關佢事,叫我自己搵返商戶,我話搵唔到商戶,佢就搬個條款及細則出嚟大我,話寫明我購買時付款就代表我已經同意左係同商戶搞掂,與佢哋無關!


大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 07:42 |顯示全部帖子
kelvin1206 發表於 18-8-20 23:35
試下叫hktv幫你聯絡及約時間?

HKTV將全部責任推得一乾二淨,同埋而家先發現佢哋係冇客戶服務員答你嘢,個電話永遠打唔通, email要等兩日先覆,覆親都係官腔!就算想同佢理論都冇機會!希望大家將我個案引以為鑑,喺HKTV買嘢要小心啲!


大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 07:43 |顯示全部帖子
missparent 發表於 18-8-20 22:57
我未試過,不過你可叫 hktv 退錢!

我都係第一次試,唔試過都唔知道HKTV原來售後服務係咁差!


雲母殿

積分: 1367084

虎到金來勳章 2018父親節勳章 2018母親節勳章 2018復活節勳章 開心吸收勳章 最關心BB問題熱投勳章 認識瑞士牛牛第二回 認識瑞士牛牛第一回 育兒性格勳章 我的育兒心得勳章 想生BB熱投 DHA勳章 好媽媽勳章 醒目開學勳章 畀面勳章 wyeth冷知識勳章 貢獻勳章 環保接龍勳章 親子達人勳章 hashtag影視迷勳章 15週年勳章 親子王國15週年勳章 親子王國15週年勳章


發表於 18-8-21 09:27 |顯示全部帖子
我未試過


男爵府

積分: 5954


發表於 18-8-21 10:36 |顯示全部帖子
試過送完貨發現少左件野,我在網上CHAT ROOM 即時問, 原來送貨員送漏左,個送貨幾分鐘內送返俾我
我買過好多次暫時都滿意

點評

wcpcelia    發表於 18-8-22 09:42


大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 10:38 |顯示全部帖子
june_mama 發表於 18-8-21 10:36
試過送完貨發現少左件野,我在網上CHAT ROOM 即時問, 原來送貨員送漏左,個送貨幾分鐘內送返俾我
我買過好 ...

一帆風順嘅時候,我都好滿意,但有事時就投訴無門囉!


男爵府

積分: 5732


發表於 18-8-21 11:01 |顯示全部帖子
laiwingsze 發表於 18-8-21 07:42
HKTV將全部責任推得一乾二淨,同埋而家先發現佢哋係冇客戶服務員答你嘢,個電話永遠打唔通, email要等兩 ...

hktv有電話打 個號碼係邊度搵架


大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 11:10 |顯示全部帖子
kelvin1206 發表於 18-8-21 11:01
hktv有電話打 個號碼係邊度搵架

我喺Google search咋,但次次響几下就有錄音話繁忙,跟著cut線了!


男爵府

積分: 7477

好媽媽勳章


發表於 18-8-21 11:27 |顯示全部帖子
laiwingsze 發表於 18-8-20 19:23
我係香港電視買咗個剷死皮機,但遲遲未送貨,佢話係商戶派送,但商戶我永遠聯絡唔到,疑似是黑店!
...

未試過咁,妳試下fb反映下


大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 11:28 |顯示全部帖子
GS1968 發表於 18-8-21 11:27
未試過咁,妳試下fb反映下

好呀!我試下!唔該哂你!


用戶要求終止服務

積分: 346556

HiPP勳章(2) HiPP勳章(1) 2018父親節勳章 2018母親節勳章 2018復活節勳章 畀面勳章 開心吸收勳章


發表於 18-8-21 13:33 |顯示全部帖子

回覆樓主

未試過


男爵府

積分: 6400


發表於 18-8-21 13:49 |顯示全部帖子
如果係hktv 直接送既就好好,吾齊會補送/ 退錢,貨品質素有問題都會換貨/ 退錢。

但係商戶直接派送既就好麻煩,要自己聯絡,而且完全吾知幾時送,
試過到左先俾電話,所以我而家只會買hktv 自己送貨個啲貨品。


大宅

積分: 1446


發表於 18-8-21 16:59 |顯示全部帖子
flytoapple 發表於 18-8-21 13:49
如果係hktv 直接送既就好好,吾齊會補送/ 退錢,貨品質素有問題都會換貨/ 退錢。

但係商戶直接派送既就好 ...

多謝你分享! 我以後都唔敢買商戶派送的貨品了!
最後我報左消委員, 結果出奇地很快就解決了,可能消委會介入,HKTV好快就覆返我正常的email,再唔係官腔的回覆了,而係對症下藥,經佢聯絡商戶,跟住商戶就whatsapp我去取貨了! 成個流程都好快,原來佢肯跟進係可以咁快! 多得消委會的阻嚇!
亦多謝各位的意見!


大宅

積分: 4348


發表於 18-8-21 20:24 |顯示全部帖子
flytoapple 發表於 18-8-21 13:49
如果係hktv 直接送既就好好,吾齊會補送/ 退錢,貨品質素有問題都會換貨/ 退錢。

但係商戶直接派送既就好 ...

Hktv 自己送既貨都唔會打電話黎


男爵府

積分: 7792


發表於 18-8-22 23:20 |顯示全部帖子
laiwingsze 發表於 18-8-21 16:59
多謝你分享! 我以後都唔敢買商戶派送的貨品了!
最後我報左消委員, 結果出奇地很快就解決了,可能消委會介入 ...

我都無留意有d 係商戶直接派送tim, 我個個星期都有訂hktv 但無留意呢點。


別墅

積分: 923


發表於 18-9-9 21:29 |顯示全部帖子
laiwingsze 發表於 18-8-21 07:42
HKTV將全部責任推得一乾二淨,同埋而家先發現佢哋係冇客戶服務員答你嘢,個電話永遠打唔通, email要等兩 ...
幫襯左幾年,本身好支持,早兩日終於決定black list Hktvmall,
咋咋帝送啲短期貨俾我,email回覆,仲要推卸責任,成間黑店咁。
以後不再幫襯

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