Help 保險問題

玉蝴蝶
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本帖最後由 玉蝴蝶 於 18-12-18 17:31 編輯

我半年前入政府醫院做咗癌症手術,出院後已寄晒出院文件俾保險agent, Agent亦回覆我話已將文件轉交咗俾保險公司。

之後等咗三個幾月都無聲氣,我就問agent點樣啦,agent話幫我問下公司,又過幾日無任何回覆,咁我就打咗去保險公司CS度查詢索償進行成點啦,CS回覆我話我嘅case因為文件唔齊,未收到我嘅病理報告,所以被擱置咗。(咁我的確未問醫院申請病理報告,呢part個agent話幫我問公司需唔需要病理報告,但一直無回覆,所以未去申請) 咁我順便問CS我份保單有需要提供物理報告嗎?佢話問完公司再覆我。

再過一星期CS打嚟覆我話根據紀錄,如果有出院紙,可以唔需要病理報告,但佢公司淨係收到我嘅出院找數收據,並沒有收到我嘅出院紙(我出院後已寄晒俾agent嘅),咁CS就話叫我同agent溝通返,再唔係就去問返醫院拎過出院紙啦!

我再搵agent同佢講返情況,佢都覆我會幫我搵返出院紙,呢度我都追過佢幾次搵到未? 佢都覆我會搵,由叫佢搵時至今已經過咗半個月仲未覆我搵到未。

其實我已經寄咗文件俾保險公司,agent早幾日都仲覆我有收過我文件嘅,而呢度我若再問醫院拎出院紙,又唔知醫院會收我幾多手續費,重點無理由要我承擔遺失文件嘅責任囉,請問有無jm試過咁嘅情況呢?可以教我點樣做嗎?打去CS投訴agent有用嗎?謝謝
20150618bb
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 16:15
我半年前入政府醫院做咗癌症手術,出院後已寄晒出院文件俾保險agent, Agent亦回覆我話已將文件轉交咗俾保險 ...
其實太過信任你個代理,呢的文件自己要保存一份,先對
玉蝴蝶
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20150618bb 發表於 18-12-18 16:52
其實太過信任你個代理,呢的文件自己要保存一份,先對
我有留低一份copy,但正本就寄咗俾agent
20150618bb
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 17:30
我有留低一份copy,但正本就寄咗俾agent
甘你份野,呢個時間就起作用,但都要留番份比自己
玉蝴蝶
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20150618bb 發表於 18-12-18 17:36
甘你份野,呢個時間就起作用,但都要留番份比自己
可以教我點樣利用份複本嗎?寄複本俾保險公司? 佢哋應該唔受非正本
fundfund
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 17:30
我有留低一份copy,但正本就寄咗俾agent

首先,你claim 住院還是危疾?如果claim 危疾要交埋病理報告。如果claim 住院,保險公司可以接受出院紙副本(保險公司其實想知diagnosis), 你自己by hand send 去保險公司,佢咁論盡,唔好再交比agent
fundfund
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 17:46
可以教我點樣利用份複本嗎?寄複本俾保險公司? 佢哋應該唔受非正本

收據一定要正本,report 可以收副本
tomama
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 17:46
可以教我點樣利用份複本嗎?寄複本俾保險公司? 佢哋應該唔受非正本

出院紙副本都收㗎,你應該打去問清楚CS
玉蝴蝶
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fundfund 發表於 18-12-18 17:56
收據一定要正本,report 可以收副本
原來係咁,好彩CS話收到我嘅收據啫。但個CS唔識教我出院紙可以用複本,等我天日再打俾cs,唔該晒你
cattz288
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 17:30
我有留低一份copy,但正本就寄咗俾agent

出院紙交copy就可以! 所以你再copy多份比cs就可以喇!
玉蝴蝶
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tomama 發表於 18-12-18 17:57
出院紙副本都收㗎,你應該打去問清楚CS
因為CS無教我,我又唔識,我天日再打去問下,謝謝
Poyau
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玉蝴蝶 發表於 18-12-18 18:02
因為CS無教我,我又唔識,我天日再打去問下,謝謝

祝一切順利
玉蝴蝶
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cattz288 發表於 18-12-18 18:01
出院紙交copy就可以! 所以你再copy多份比cs就可以喇!
唔該晒你
玉蝴蝶
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Poyau 發表於 18-12-18 22:41
祝一切順利
多謝你
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