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豐澤延長保養 [複製鏈接]

marcusmama1214

大宅

積分: 4764

1^#

發表於 21-4-20 08:02 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

17年豐澤買咗個洗衣機本身兩年保養，加咗豐澤延長保養，仍然係保養期，最近洗衣機壞咗打電話去豐澤約維修，問題來了。她要我先付維修費及如果更換零件係需收費？但我唔清楚係咪有x底費?
jm有冇經驗？

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Ritala2012

男爵府

積分: 5607

2^#

發表於 21-4-20 16:29 |只看該作者

我都係2017年買咗部洗衣機，最近條皮帶好似鬆咗，乾衣嘅時候好嘈，同埋會不停咁向前郁，跟住我打去客戶服務部，佢話首先要聯絡總代理派維修師傅上嚟睇，然後出張報價單，如果過咗保養期，上門費要自己先付，佢哋好多嘢都唔包㗎，所以我下次唔會再喺豐澤再俾錢加保養期。 p.s 豐澤個客戶服務部d員工態度真係麻麻，總之冇下次

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sarahtsw

男爵府

積分: 8428

好媽媽勳章醒目開學勳章

3^#

發表於 21-4-20 16:45 |只看該作者

我部洗衣機都係18年買,剛過了原廠保養, 就壞了display 板。打電話去豐澤問,客服解釋得都清楚。
我要自己打電話去原廠約師傅上門維修,如要換零件, 都需要自行付費先 (即要付上門維修&零件費), 再向豐澤 claim
零件費只包自然損壞那種, 人為損壞不包
買了這3年延長保養, 索償累積上限是買機價的125%

我換了display 板&上門維修費共$1680, 4月10日攞維修單去豐澤門市比員工影相交回寫字樓, 13日已有員工打電話話可以過數比我, 4月16日銀行已收到錢

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